A TORRE SA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação nacional aplicável.
Ao utilizar este website ou ao fornecer-nos os seus dados pessoais, está a aceitar os termos desta Política.
1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados é a TORRE SA, com sede em:
Lugar das Jardoas, 6250-151 Colmeal da Torre, Portugal
Email de contacto: customercare@torreuomo.com
2. O que são dados pessoais?
“Dados pessoais” são todas as informações que permitem identificá-lo direta ou indiretamente, como por exemplo o nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada ou endereço IP.
3. Que dados recolhemos?
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
Nome completo
Data de nascimento
Sexo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Morada
Número de Identificação Fiscal (NIF)
Dados de pagamento (ex. cartão de crédito)
Endereço IP e dados técnicos (através de cookies)
4. Como recolhemos os seus dados?
Através do seu registo e navegação no nosso website
Quando realiza uma compra ou preenche formulários de contacto
Através de cookies e outras tecnologias semelhantes
Quando entra em contacto connosco por email ou redes sociais
Através de terceiros que prestem serviços em nosso nome (ex: parceiros logísticos, plataformas de pagamento)
5. Finalidades do tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Gestão da sua conta de cliente
Processamento e entrega de encomendas
Comunicação de apoio ao cliente
Envio de comunicações de marketing (com consentimento)
Realização de análises estatísticas
Cumprimento de obrigações legais
Melhoria da experiência de navegação no website
Gestão de reclamações e pedidos de informação
6. Fundamento legal
O tratamento dos seus dados pessoais assenta nos seguintes fundamentos legais:
Execução de contrato (compra e entrega de produtos)
Cumprimento de obrigações legais (faturação, garantias)
Interesse legítimo (melhoria de serviço, marketing com base em histórico de compras)
Consentimento explícito (newsletter e cookies opcionais)
7. Partilha de dados com terceiros
Poderemos partilhar os seus dados com:
Prestadores de serviços (logística, pagamentos, marketing digital)
Entidades do mesmo grupo empresarial
Autoridades públicas, quando legalmente exigido
Todos os subcontratantes estão obrigados a cumprir as normas de segurança e confidencialidade previstas na legislação de proteção de dados.
8. Transferência internacional de dados
Se os seus dados forem transferidos para fora da União Europeia, asseguramos que tal ocorre com garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar tráfego e apresentar publicidade personalizada. Pode gerir ou desativar cookies nas configurações do seu navegador ou na nossa política de cookies.
10. Por quanto tempo conservamos os seus dados?
Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima descritas ou enquanto exigido por lei (ex: obrigações fiscais). Regra geral, os dados são conservados por um período máximo de 6 anos.
11. Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:
Direito de acesso aos seus dados
Direito de retificação de dados inexatos
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
Direito à limitação do tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de oposição ao tratamento
Direito de retirar o consentimento
Direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt)
12. Como pode exercer os seus direitos?
Pode exercer qualquer um dos seus direitos através do e-mail: customercare@torreuomo.com
Se necessário, poderemos solicitar prova da sua identidade antes de atender ao pedido. Caso não consiga remover ou alterar os seus dados através da sua área de cliente, poderá fazê-lo por email com indicação clara do seu nome, e-mail e motivo do pedido.
13. Segurança dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.
14. Atualizações à política de privacidade
Poderemos atualizar esta política a qualquer momento. As alterações relevantes serão comunicadas no nosso website ou por email, sempre que legalmente exigido.