A TORRE SA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação nacional aplicável.
Ao utilizar este website ou ao fornecer-nos os seus dados pessoais, aceita os termos desta Política de Privacidade.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A entidade responsável pelo tratamento dos dados é a TORRE SA, com sede em:
Lugar das Jardoas
6250-151 Colmeal da Torre
Portugal
E-mail de contacto: customercare@torreuomo.com
2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
“Dados pessoais” são todas as informações que permitem identificá-lo direta ou indiretamente, como, por exemplo, o nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada ou endereço IP.
3. QUE DADOS RECOLHEMOS?
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
Nome completo;
Data de nascimento;
Sexo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Morada;
Número de Identificação Fiscal (NIF);
Dados de pagamento, por exemplo, dados de cartão de crédito;
Endereço IP e dados técnicos recolhidos através de cookies.
4. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS?
Podemos recolher os seus dados das seguintes formas:
Através do seu registo e navegação no nosso website;
Quando realiza uma compra ou preenche formulários de contacto;
Através de cookies e outras tecnologias semelhantes;
Quando entra em contacto connosco por e-mail ou redes sociais;
Através de terceiros que prestem serviços em nosso nome, como parceiros logísticos ou plataformas de pagamento.
5. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Gestão da sua conta de cliente;
Processamento e entrega de encomendas;
Comunicação de apoio ao cliente;
Envio de comunicações de marketing, mediante consentimento;
Realização de análises estatísticas;
Cumprimento de obrigações legais;
Melhoria da experiência de navegação no website;
Gestão de reclamações e pedidos de informação.
6. FUNDAMENTO LEGAL
O tratamento dos seus dados pessoais assenta nos seguintes fundamentos legais:
Execução de contrato, nomeadamente para a compra e entrega de produtos;
Cumprimento de obrigações legais, incluindo faturação e garantias;
Interesse legítimo, nomeadamente para melhoria do serviço e ações de marketing com base no histórico de compras;
Consentimento explícito, nomeadamente para subscrição da newsletter e utilização de cookies opcionais.
7. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
Poderemos partilhar os seus dados pessoais com:
Prestadores de serviços, nomeadamente nas áreas de logística, pagamentos e marketing digital;
Entidades do mesmo grupo empresarial;
Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Todos os subcontratantes estão obrigados a cumprir as normas de segurança e confidencialidade previstas na legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Caso os seus dados sejam transferidos para fora da União Europeia, asseguramos que tal transferência ocorre com garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente previstos.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar tráfego e apresentar publicidade personalizada. Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador ou através da nossa Política de Cookies.
10. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima descritas ou enquanto tal for exigido por lei, nomeadamente para cumprimento de obrigações fiscais.
Regra geral, os dados são conservados por um período máximo de 6 anos, salvo quando outro prazo de conservação seja legalmente aplicável.
11. OS SEUS DIREITOS
Nos termos da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:
Direito de acesso aos seus dados;
Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
Direito ao apagamento dos dados, também conhecido como “direito a ser esquecido”;
Direito à limitação do tratamento;
Direito à portabilidade dos dados;
Direito de oposição ao tratamento;
Direito de retirar o consentimento;
Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.
12. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS?
Pode exercer qualquer um dos seus direitos através do e-mail: customercare@torreuomo.com.
Se necessário, poderemos solicitar prova da sua identidade antes de dar seguimento ao pedido. Caso não consiga remover ou alterar os seus dados através da sua área de cliente, poderá fazê-lo por e-mail, indicando claramente o seu nome, endereço de e-mail e o motivo do pedido.
13. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
14. ATUALIZAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações relevantes serão comunicadas no nosso website ou por e-mail, sempre que legalmente exigido.