Tenho de pagar pelos portes de devolução?
As devoluções são gratuitas em Portugal Continental. Para outros destinos, os custos ficam a cargo do cliente, exceto em caso de defeito.
Posso devolver produtos personalizados?
Não. Produtos personalizados ou feitos à medida não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeito de fabrico.
Qual é o prazo para devolução?
Dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para devolver artigos não personalizados, desde que não tenham sido usados e estejam na embalagem original.
Como posso devolver um artigo?
Caso seja um cliente registado aceda à sua área cliente ao campo "Devoluções". Caso não seja um cliente registado envie um email para customercare@torreuomo.com com o número da encomenda o. Receberá instruções e, se aplicável, uma etiqueta de devolução gratuita (em Portugal Continental).
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